現場を支える保守サポートの特徴について
寒さのなかにも、春の気配を感じる頃となりました。
医薬品を取り扱う事業者様にとっては、薬価改定で一年で最も多忙な時期かと思います。
今回は多忙な皆様を陰で支える、PRISM保守サポートの特徴について、触れさせていただきます。
ＰＲＩＳＭを御導入いただいたユーザー様には、
毎月の保守サポートにも併せて加入していただくようお願いしております。
ＰＲＩＳＭの使い方だけではなく、データ加工やＰＣ操作に関する問合せもいただきます。
弊社サポートには大きく３つの特徴がございます。
その１．業務知識のある専任担当者が常時２名以上の体制でサポート
土日祝日を除く平日９：００～１８：００は常時２名以上がサポートをお受けします。
お電話口でお待たせすることもございません。
昨年から開始したアンケート調査においても高評価をいただいております。
その２．軽微なシステム変更・改善は保守の範囲でご対応
帳票の項目追加や、検索条件の変更など、
軽微な内容であればおおよそ１週間以内に無償で対応しております。
また昨年はＰＲＳＩＭユーザー様向けに欲しい機能調査を行い、
既存ユーザにも追加機能を無償提供いたしました。
その３．医薬品マスタの自動更新などサポート内容も充実
現場の皆様の負担を減らす為に、サポート内容も拡充を図っております。
具体例として、昨年より医薬品マスタの自動更新サービスを開始しました。
これまで手間だった医薬品マスタの単価更新や商品の改廃が楽になり、
またマスタ設定ミスによるトラブルも未然に防げます。
カスタマイズなしで導入可能な
医薬品卸会社様向け基幹システムＰＲＩＳＭをぜひよろしくお願いいたします。
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最後までお読みいただきありがとうございました。
ユーザーの皆様もお悩みをもとにバージョンアップを重ねてきたＰＲＩＳＭは、
これからもさらに使いやすさを求めて進化します。
システム切替をご検討の際は、是非お問合せください。